Lokale Dienstleistungen

Du legst fest, wie lange eine Einheit dauert: zwischen 15 Minuten und 4 Stunden, in 5-Minuten-Schritten. Jede Buchung umfasst eine Einheit. Deine Kund*innen sehen deine freien Termine und wählen einen passenden aus.

Deine Dienstleistung findet an deiner Adresse statt oder online, zum Beispiel als Beratung per Videocall. Das legst du beim Anlegen fest.

Um das Buchungstool zu nutzen, brauchst du ein Schaufenster auf WeLocally. Deine Angebote sind in deinem Schaufenster platziert. Wenn du noch keines hast, richtest du es kostenlos ein.

Das Buchungstool steht dir innerhalb der JUHU Fördermitgliedschaft zur Verfügung. Ohne Fördermitgliedschaft kannst du es nicht nutzen. In der Mitgliedschaft ist außerdem enthalten: ein Zuckerl für ganz Kärnten, also eine prominente Anzeige für ein Angebot deiner Wahl, ein zweites Schaufenster und deine Präsentation auf der Fördermitgliederseite.

Du hinterlegst sie einmal unter „Rechnungs- & Zahlungsdaten“ im Reiter „Rechnungsdaten“. Du findest sie in deinem Profilmenü unter Einstellungen. Die Adresse ist die Grundlage für die Rechnungen zu deinen Buchungen und für die Gebührenrechnungen zu deinen Auszahlungen.

Online-Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Bei der Verifizierung bestätigst du einmalig deine Identität und verbindest das Bankkonto für deine Einnahmen. Diese Prüfung ist für Zahlungsdienste gesetzlich vorgeschrieben und schützt dich und deine Kund*innen. Du startest sie unter „Rechnungs- & Zahlungsdaten“ im Reiter „Auszahlungskonto“.

Titel, Beschreibung, Kategorie und ein Coverbild. Dazu kannst du bis zu 4 eigene Fragen und Antworten anlegen, zum Beispiel was deine Kund*innen mitbringen sollen. Aufs Bild gehört kein Text, es wird je nach Ansicht zugeschnitten.

Du legst den Preis pro Einheit fest. Für die Online-Zahlung gilt ein Mindestbetrag von 3 €. Dann wählst du, was für dich gilt: 20% Umsatzsteuer, 0% Kleinunternehmerregelung oder 0% steuerfreie Heilbehandlung. Zum Schluss nimmst du eine von drei Stornovorlagen: kostenlos stornierbar bis 24, 48 oder 72 Stunden vor Beginn.

Du legst dein Wochenschema fest: für jeden Wochentag die Zeitfenster, in denen du buchbar bist, zum Beispiel Montag 9 bis 13 Uhr. Mehrere Zeitfenster pro Tag sind möglich, und dein Schema kannst du als Vorlage speichern. Dazu bestimmst du, in welchen Abständen Termine beginnen können, zum Beispiel alle 20 oder 30 Minuten. Eine zusätzliche Pufferzeit nach dem Termin kannst du für jede Dienstleistung separat festlegen.

Im letzten Schritt siehst du, ob alles bereit ist, und schaltest dein Angebot online.

Die Übersicht „Lokale Dienstleistungen“ zeigt alle buchbaren Dienstleistungen auf WeLocally, filterbar nach Kategorien.

Jedes Angebot hat eine eigene Seite mit deiner Beschreibung, dem Preis, deinen Fragen und Antworten und der Stornobedingung. Gebucht wird direkt hier. Daneben stellt sich dein Schaufenster vor.

Dein Schaufenster zeigt alle deine buchbaren Dienstleistungen gesammelt an einem Ort.

Überall, wo dein Schaufenster als Karte auftaucht, sind deine Angebote als kleiner Hinweis dabei.

Zu bestimmten Anlässen stellt der Newsletter dein Angebot vor.

Sie wählen einen freien Termin und schicken dir eine Buchungsanfrage. Ein Konto auf WeLocally brauchen sie dafür nicht, Buchen geht auch als Gast.

Du wirst über jede Anfrage informiert und kannst sie annehmen oder ablehnen. Sobald du zusagst, ist der Termin bestätigt. Das gilt für Online- und Vor-Ort-Zahlung. Bis dahin ist der Termin für deine Kund*in reserviert.

Du hast bis zu 24 Stunden Zeit zu antworten. Bei kurzfristigen Anfragen ist die Frist kürzer – du findest sie in deiner E-Mail und Buchungsübersicht. Ohne Zusage läuft die Anfrage ab.

Du entscheidest bei deinem Angebot, welche Zahlungswege du anbietest. Bei Online-Zahlung hinterlegen deine Kund*innen bei der Anfrage ihr Zahlungsmittel: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Abgebucht wird nach deiner Zusage, frühestens sieben Tage vor dem Termin. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt der Einzug direkt nach deiner Zusage. Vor Ort zahlen sie direkt bei dir. Termine sind mit mindestens zwölf Stunden Vorlauf und bis zu zwölf Monate im Voraus buchbar, unabhängig vom Zahlungsweg.

In deinem Profilmenü unter Meine Dienstleistungen findest du Buchungen verwalten. Dort siehst du alle Termine, filterst nach Status oder Zahlungsart und sortierst nach Datum oder Betrag.

Die Rechnungen zu deinen Online-Buchungen und eine Liste aller Buchungen lädst du dir im Dashboard herunter.

Unser Zahlungsdienstleister Stripe wickelt die Online-Zahlung ab. Der Einzug erfolgt nach deiner Zusage, frühestens sieben Tage vor dem Termin.

Ausgezahlt wird nach der Durchführung: Deine Online-Einnahmen aus den Terminen eines Monats gehen gesammelt nach Monatsende abzüglich der Transaktionsgebühr auf dein mit Stripe verknüpftes Konto. Eine Buchung im August für einen September-Termin wird also im Oktober ausgezahlt. Der Transfer dauert bis zu 3 Werktage.

Von jeder Online-Zahlung behält die Plattform 6 % Transaktionsgebühr ein, inklusive Umsatzsteuer. Bei Vor-Ort-Zahlung fällt keine Gebühr an.

Nach erfolgreicher Online-Zahlung erstellt die Plattform automatisch die Rechnung mit deinem gewählten Steuersatz und schickt sie deinen Kund*innen per E-Mail.

Zu jeder bestätigten Auszahlung bekommst du eine Rechnung über die einbehaltenen Transaktionsgebühren mit ausgewiesener Umsatzsteuer und einer Übersicht der zugehörigen Buchungen. Du erhältst sie per E-Mail und findest sie unter „Meine Auszahlungen“.

Hat deine Kund*in bei der Buchung die Vor-Ort-Zahlung gewählt, läuft die Bezahlung direkt bei dir. Du stellst die Rechnung selbst aus, und es fällt keine Transaktionsgebühr an.

Als Plattform sind wir gesetzlich verpflichtet, die Einnahmen aus deinen Buchungen einmal jährlich an das Finanzamt Österreich zu melden. Das schreibt das Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz allen Plattformen in der EU vor. Gemeldet wird bis 31. Jänner für das Vorjahr. Dafür brauchen wir von dir Angaben wie Geburtsdatum, Steuernummer und, falls vorhanden, UID-Nummer. Bevor wir zum ersten Mal melden, informieren wir dich, und vor jeder Meldung siehst du, welche Daten wir übermitteln.

Das Buchungstool ist in der JUHU Fördermitgliedschaft enthalten. Bei Online-Zahlungen fallen 6 % Transaktionsgebühr an, bei Vor-Ort-Zahlung keine.

Nein. Buchen geht auch als Gast, ganz ohne Konto auf WeLocally.

Ja. Wir empfehlen, die Vor-Ort-Zahlung zusätzlich zur Online-Zahlung anzubieten. Du organisierst die Bezahlung dann selbst, ohne Transaktionsgebühr. Danach markierst du die Buchung als bezahlt.

Mit mindestens zwölf Stunden Vorlauf und bis zu zwölf Monate im Voraus, bei Online- und Vor-Ort-Zahlung.

Deine Kund*innen bekommen per E-Mail einen Link, um innerhalb der angegebenen Frist mit Karte oder EPS (Online-Banking) zu bezahlen.

Stripe zieht den Betrag nach deiner Zusage ein, frühestens sieben Tage vor dem Termin. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt der Einzug direkt nach deiner Zusage. Ausgezahlt wird nach der Durchführung: Deine Online-Einnahmen aus den Terminen eines Monats gehen gesammelt nach Monatsende abzüglich 6 % Transaktionsgebühr auf dein verknüpftes Bankkonto. Der Transfer dauert bis zu 3 Werktage.

Noch unbezahlte Online-Buchungen können deine Kund*innen vor Terminbeginn kostenlos stornieren. Wurde bereits online bezahlt, gilt deine Stornobedingung: Storniert deine Kund*in bis zur gewählten Frist, bekommt sie automatisch den vollen Betrag zurück. Bei einer späteren Stornierung vor Terminbeginn bekommt sie 80 % zurück und 20 % bleiben bei dir. Die Transaktionsgebühr fällt dann nur auf deinen Anteil an. Erscheint sie nicht oder sagt erst nach Terminbeginn ab, bleibt die ursprüngliche Zahlung bestehen. Auch Vor-Ort-Buchungen können im Buchungstool storniert werden. Die finanziellen Folgen regelst du direkt mit deinen Kund*innen.

Ja. Wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, stornierst du die Buchung unter Buchungen verwalten. Deine Kund*in wird informiert und bekommt einen bereits online bezahlten Betrag vollständig zurück.

Ja. Beim Anlegen wählst du statt einer Adresse einfach online, zum Beispiel für eine Beratung oder eine Musikstunde per Videocall.

Noch nicht. Über das Buchungstool sind derzeit Einzelsessions buchbar. Workshops, Kurse und Events mit mehreren Teilnehmer*innen wollen wir später auch buchbar machen.

Stripe wickelt als Zahlungsdienstleister die Online-Zahlungen ab. Die Verifizierung bestätigt deine Identität und dein Bankkonto, das ist für Zahlungsdienste gesetzlich vorgeschrieben. Du machst sie einmal, danach laufen Zahlungen und Auszahlungen automatisch.

Ja. Alle Plattformen in der EU sind dazu verpflichtet, das regelt in Österreich das Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz. Wir melden einmal im Jahr bis 31. Jänner die Einnahmen des Vorjahres. Anders als beim Verkauf von Produkten gibt es bei Dienstleistungen keine Untergrenze, gemeldet wird ab der ersten Buchung. Du bekommst von uns immer vorher mit, welche Daten wir melden. Was du steuerlich damit machst, besprichst du am besten mit deiner Steuerberatung.